Mise à jour : novembre 2025
1. Définitions
Bon Cadeau Bien-Être : désigne les bons cadeaux d’un montant de 25 € ou 50 €, achetés en ligne via HelloAsso ou directement auprès de l’Oasis du Coq à l’Âme. Ils permettent d’accéder à l’une des prestations de bien-être prédéfinies proposées par l’Oasis, individuelles ou collectives.
Prestations Bien-Être : ensemble des séances, ateliers ou accompagnements bien-être proposés sur place à l’Oasis, animés exclusivement par des intervenants internes de l’Oasis.
Client : personne physique majeure procédant à l’achat du Bon Cadeau.
Bénéficiaire : personne utilisant le Bon Cadeau, qui peut être le Client ou une tierce personne.
2. Conditions d’utilisation des Bons Cadeaux
Chaque commande porte un identifiant unique. Il doit être présenté au moment de l’inscription, de la réservation ou du règlement d’une prestation.
Les Bons Cadeaux :
- sont utilisables uniquement pour les prestations bien-être proposées à l’Oasis ;
- sont valables pour une seule prestation, choisie parmi la liste sur le site ;
- ne peuvent pas être utilisés en plusieurs fois ;
- ne sont ni échangeables, ni remboursables, sauf exercice du droit de rétractation dans les conditions décrites ci-dessous;
- ne peuvent pas donner lieu à rendu monétaire ou crédit ;
- ne peuvent pas servir à l’achat d’un autre Bon Cadeau.
Les Bons Cadeaux perdus, volés ou falsifiés ne peuvent donner lieu à aucune indemnisation, remboursement ou réédition.
3. Durée de validité
Les Bons Cadeaux Bien-Être sont valables jusqu’au 30 juin 2026 inclus, quelle que soit leur date d’achat. Passé ce délai, ils ne peuvent plus être utilisés.
Un Bon Cadeau expiré ne peut faire l’objet d’un remboursement ni d’une compensation.
4. Modalités de réservation des prestations
La réservation s’effectue en ligne sur le site Hello Asso,
Les prestations sont proposées selon un planning défini par les intervenants internes et peuvent : être limitées en nombre de participants, être modifiées en cas d’imprévu, être annulées si les conditions minimales ne sont pas réunies.
En cas d’annulation par l’Oasis ou par l’intervenant interne, le Bon Cadeau reste utilisable pour une autre prestation jusqu’à sa date de validité, sans prolongation.
5. Droit de rétractation
Conformément au droit français (Code de la Consommation), le Client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la confirmation d’achat pour exercer son droit de rétractation, sans justification ni pénalité.
Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa demande à : contact@oasis-ducoqalame.fr
Conditions d’exercice : Le Bon Cadeau ne doit pas avoir été utilisé.
À réception de la demande, le Bon Cadeau est alors désactivé. Le remboursement est intégral, sans frais de gestion, dans un délai maximum de 14 jours. Aucun remboursement n’est possible si le Bon Cadeau a déjà été utilisé, même partiellement. Après expiration du délai de rétractation aucun remboursement n’est effectué, même en cas de non-utilisation.
6. Responsabilité
Les prestations sont animées par des intervenants internes affiliés à l’Oasis du Coq à l’Âme.
L’Oasis ne saurait être tenue responsable :
- d’une indisponibilité ponctuelle d’un intervenant,
- d’une modification ou annulation de prestation,
- de la non-utilisation du bon dans les délais impartis.
Aucune prolongation de validité n’est garantie.
Toute demande d’adaptation ou de report pourra être étudiée « au cas par cas », sans engagement.
7. Indépendance des clauses
Si une clause des présentes CGV est jugée invalide, les autres restent pleinement applicables.
8. Loi applicable
Les présentes CGV sont régies par le droit français.
Tout litige relève de la compétence des tribunaux français.